El 64% de la población mundial utiliza Internet, lo que supone que más de 5.000 millones de personas navegan por la red, generando un número cada vez mayor de información. De hecho, se prevé que para 2025, el volumen de datos generados en todo el mundo supere los 180 zetabytes.
Una ingente cantidad de información sobre la que los internautas tenían, hasta hace poco, casi ningún control. Sin embargo, esta situación ha cambiado tras la creación de nuevas leyes y regulaciones que protegen la privacidad de los usuarios y les dotan de poder para decidir no sólo qué información recogen las marcas cuando navegan por internet sino, también, el uso que hacen de ella.
Esta corriente, en torno a una mayor privacidad, también la ha seguido Google al anunciar que eliminará las cookies de terceros en 2024, quitando así la posibilidad de que, marcas y empresas, recopilen la información que generan los usuarios al visitar una web a través del buscador.
Ante esto, los negocios online se han visto obligados a implantar sistemas propios de recolección de datos para obtener información de sus usuarios y cumplir con las nuevas normativas de privacidad. Un nuevo escenario, en el que han cobrado importancia los first-party data y zero-party data, ya que se trata de información que facilitan los usuarios de forma voluntaria.
Por resumir, los first-party data es la información que los clientes proporcionan a la empresa al hacer una compra o acceder a un servicio. Mientras que, los zero-party data son aquellos datos que los consumidores entregan para mejorar su experiencia de usuario como, por ejemplo, su intención de compra, su contexto personal o cómo quiere el cliente que la marca le conozca.
Se trata, por tanto, de información obtenida de forma honesta y respetuosa con los usuarios. Y, por ello, desde Qualifio llevamos años trabajando para ayudar a los negocios online a recoger este tipo de datos que serán clave para un futuro sin cookies de terceros.
Tendencias de recolección de datos en 2024
Como he dicho anteriormente, en este mundo sin cookies de terceros, las marcas necesitarán recoger datos utilizables, conformes, transparentes y consentidos de los usuarios. Un objetivo para el que será fundamental que los negocios online evalúen su estrategia de recopilación de información como consecuencia de la depreciación de datos.
Por depreciación de datos entendemos el hecho de que empresas y marcas son cada vez más conscientes de que muchos de los datos que han recopilado en el pasado no se ajustan a la normativa actual de conformidad y transparencia, ya que las antiguas normas de recopilación de datos no protegían suficientemente a los consumidores.
Por ello, la depreciación de los datos hará que las marcas repiensen la forma en la que interactúan con sus consumidores, recopilan y comparten sus datos, y construyen relaciones con ellos.
Además, veremos cómo se consolida la recopilación de first-party data y zero-party data entre las marcas pues éstos no solo les permiten cumplir con la normativa vigente en materia de privacidad, sino que, además, les permiten enriquecer su base de datos y les facilita la personalización de sus comunicaciones y campañas.
Como ejemplo de esta transición, tenemos el ejemplo del caso de L’Oréal EMEA que en 2023 aplicó este método y lanzó un programa europeo de recogida de first-party data y zero-party data, a través de Qualifio, basado en 700 campañas de marketing con las que lograron alcanzar a 5,5 millones de usuarios.
Las estrategias de recopilación de d tos del próximo año también estarán marcadas por la idea de aplicar el principio de minimización, que antepone la calidad frente a la cantidad. Es decir, las marcas y empresas recogerán sólo aquellos datos adecuados y pertinentes para el objetivo que buscan.
Además, al aplicar este principio los negocios online reducen los costes de almacenamiento, simplifican el tratamiento de la información (al guardar sólo aquellos datos esenciales y útiles) y establecen una relación más sana y duradera con los consumidores.
Por último, desde Qualifio creemos que 2024 estará marcado por el auge del marketing interactivo ya que las campañas de este tipo captan más fácilmente la atención de unos consumidores que ven, cada día, cientos de anuncios.
En definitiva, durante el próximo año, la labor de los departamentos de marketing será la de buscar nuevos enfoques, más transparentes, para recoger datos. Por lo que será imprescindible que éstos elaboren estrategias de marketing que les sirvan para recopilar, de forma voluntaria, información útil de los usuarios.
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