La transformación digital está cambiando la sociedad y la economía a pasos agigantados. La mayor parte de los sectores asisten en los últimos años, y especialmente desde la llegada de la pandemia, a un escenario en el que las nuevas tecnologías protagonizan el día a día de muchos negocios. También ocurre en el sector de seguros y en el de corredores, aunque en muchos de estos casos todavía queda trabajo por hacer. De hecho, según datos de la aseguradora Hiscox, el 65% de los corredores de seguros considera que la digitalización puede contribuir “notablemente” a la mejora de su negocio. Pero, a pesar de que más de la mitad ve el valor de la digitalización, muchos todavía no se han subido a este movimiento ya que el proceso no es siempre sencillo.
La digitalización contribuye a desarrollar empresas más eficientes, y por tanto, más competitivas. El inconveniente es que, en ocasiones, los corredores de seguros no saben cómo emprender esta transformación. Para abordar los obstáculos que puedan surgir, Hiscox trabaja con el objetivo de brindar distintas soluciones que les ayuden a impulsar la digitalización. En este contexto, el pasado mes de febrero la compañía puso en marcha un equipo especializado para acompañar a sus colaboradores en el uso de la plataforma digital MyHiscox. Su crecimiento durante 2022 fue tal, que la aseguradora decidió reforzarla para que la experiencia de sus usuarios fuera aún mejor. Aunque MyHiscox había sido relanzada en 2018, necesitó una serie de nuevas funcionalidades y mejoras para acabar triplicando su uso el pasado año.
Pese a que la transformación digital agiliza diferentes procesos, en ocasiones deja de lado el contacto personalizado. Con el fin de romper esa barrera, esta compañía reunió a distintos profesionales para impulsar el acercamiento a sus colaboradores y ayudarles a resolver cuestiones como el funcionamiento de la aplicación, o asesorarles de forma personalizada para ser más digitales: “Entendemos la digitalización y la innovación como la capacidad de una empresa de ser competitiva en el mercado actual y de adaptarse a las necesidades del cliente de hoy en día, así como de responder a las mismas. Se trata de un proceso que no es nada sencillo y, por ello, en Hiscox este asunto siempre ha sido una de nuestras principales preocupaciones, especialmente en relación a los corredores de seguros, los cuales consideramos parte de nuestro propio equipo”, explica David Heras, director general de Hiscox Iberia. Pero esta no es la única forma en la que una aseguradora como Hiscox puede actuar para convertirse en palanca de la digitalización de sus mediadores. Para asesorar de forma personalizada a los corredores de seguros, esta compañía ha realizado un recorrido por distintas ciudades y lo ha hecho con la ayuda de un bus convertido en oficina móvil en el que los asistentes pueden conocer las herramientas digitales de la aseguradora o acceder a una asesoría digital.
Cruzada digital
Se trata de la iniciativa ‘Hiscox on tour’, a la que acompaña un equipo especializado encargado de atender y aconsejar a los interesados acerca de las capacidades tecnológicas que ofrecen, siempre teniendo en cuenta sus necesidades.
También cuenta con dos “teloneros digitales” con una dilatada experiencia en este campo que siguen al bus en sus visitas a las ciudades que forman parte de la gira. Mago More, consultor en innovación estará en Vigo y Bilbao mientras que en Barcelona y Valencia, Javier Sirvent, technology evangelist, será fue el protagonista del encuentro. El fin de este tipo de iniciativas es que los mediadores se vean apoyados a través de las herramientas que la aseguradora pone a su disposición. En esta línea, David Heras afirma que la prioridad de la aseguradora es la “digitalización del corredor de seguros como nuestro principal partner de negocio”. Para conseguirlo es vital fortalecer la comunicación con los mediadores, por eso Hiscox está acompañándoles en lo que definen como una “cruzada digital humanizada”. Los corredores que visiten a Hiscox en sus paradas, podrán usar la herramienta que la aseguradora ha creado para conocer el grado de digitalización del que dispone su correduría, después de contestar a una serie de cuestiones. Una vez finalice el tour, la compañía contará con feedback real que informe del estado de la digitalización de las corredurías españolas.
De gira con Hiscox
La oficina móvil comenzó su tournée en Madrid a mediados de mayo y finalizará en Vigo. En medio, otras cuatro ciudades han contado con la presencia del bus de la compañía en el que los corredores pueden explorar todas las soluciones digitales que Hiscox pone a su disposición. Estas son las próximas fechas:
Bilbao- 22 junio
Museo Marítimo
12:00 h.
Vigo-29 junio
Marina Cies Beach Club
12:00 h.
Las plazas por localización son limitadas, así que los interesados deben reservar su asiento a través de la web: www.hiscox.es/confirmacion-hiscox-on-tour
Los corredores que visiten a Hiscox en sus paradas, podrán usar la herramienta que la aseguradora ha creado para conocer el grado de digitalización de las corredurías.
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