¿Cómo considera que ha impactado la transformación digital de los últimos años en una empresa como Sopra Steria? ¿Nota más demanda de servicios?
La transformación digital ha tenido un profundo impacto en nuestra Compañía y ha hecho aumentar en gran medida la demanda de servicios. Las empresas de todos los sectores buscan en las soluciones tecnológicas adaptarse a los cambios del mercado y mejorar su eficiencia y competitividad. Tras un proceso de transformación interna, la consultoría tecnológica ha evolucionado para ofrecer soluciones en áreas como la ciberseguridad, la inteligencia artificial (IA), la nube y la analítica de datos.
Además, la pandemia aceleró la adopción de estas herramientas, lo que ha hecho aumentar aún más la demanda de servicios. Actualmente, la tecnología está en la base de casi cualquiera de los nuevos negocios que están surgiendo, hasta el punto de que casi podemos decir que la mayoría de las nuevas compañías son, en esencia, empresas digitales, lo que implica estar acompañado de un socio tecnológico a la altura. Y ahí es donde Sopra Steria está y quiere estar: ayudando a nuestros clientes a impulsar su transformación digital y obtener beneficios tangibles y sostenibles por medio de soluciones integrales para hacer que sean más competitivas.
Desde su experiencia, ¿qué están haciendo bien las empresas en España en relación con la digitalización?
Las empresas en España están avanzando en varios aspectos relacionados con la digitalización. En primer lugar, están invirtiendo en tecnologías emergentes como la IA, el internet de las cosas y la analítica de datos para mejorar la eficiencia y la toma de decisiones. Además, muchas empresas están adoptando modelos de trabajo flexibles y fomentando la cultura de la innovación digital. También se observa un aumento en la colaboración con startups, como demuestra nuestro Open Innovation Report 2023, y la promoción de la formación digital para empleados. En general, las empresas españolas están demostrando una mayor disposición para abrazar la transformación digital y adaptarse a un entorno empresarial en constante cambio.
¿Qué parte deben mejorar?
A medida que aumenta la digitalización, también lo hacen los puntos de acceso a los equipos y los ciberdelincuentes evolucionan sus métodos. Las empresas deben invertir en tecnologías y capacitación para proteger sus datos y sistemas contra amenazas cibernéticas. Esto implica establecer políticas de seguridad robustas, implementar medidas de prevención y detección de ataques, así como fomentar una cultura de conciencia sobre la ciberseguridad entre los empleados. La colaboración con expertos y el cumplimiento de regulaciones son pasos cruciales. Una ciberseguridad sólida, no solo protege a las empresas de riesgos, sino que también fortalece la confianza del cliente y la competitividad en la era digital.
¿Cómo convencen a una empresa de las ventajas competitivas de realizar la transformación digital? ¿Hay mucha reticencia o escepticismo?
Tal y como estoy tratando de hacer aquí, enfatizaría cómo aumenta la eficiencia, reduce costes, mejora la toma de decisiones y potencia la innovación. También mostraría ejemplos de nuestros proyectos y éxitos en el mercado y resaltaría la necesidad de adaptarse a un entorno empresarial en constante evolución.
Además, en nuestro caso, nos remitimos a nuestra oferta end to end, que no solo nos permite acompañar a nuestros clientes a lo largo de todo el ciclo de vida de su negocio, sino que simplifica la experiencia del cliente, ya que pueden recurrir a un único socio, y a nuestro compromiso constante con la innovación y la mejora continua.
Dependiendo del sector, este tipo de innovaciones serán de mayor o menor provecho. ¿En cuáles se aprovecha más la transformación digital?
Es aplicable en todos los sectores. Piensa, por ejemplo, en la IA, que este año ha tenido enormes avances que hemos podido ver todos. Permite que los profesionales aporten un valor diferencial a sus organizaciones al disponer de más información sobre alternativas a contemplar. Además, es una herramienta fundamental para afrontar escenarios complejos, reduciendo los tiempos de ejecución y consiguiendo mayor precisión para alcanzar los objetivos.
En Sopra Steria contamos desde hace años con centros de competencias constituidos por profesionales especializados en el diseño y construcción de productos digitales de principio a fin, como soluciones de movilidad, de e-commerce y, por supuesto, soluciones conversacionales, y ya hemos desarrollado importantes proyectos con Administraciones Públicas y empresas privadas. Por ejemplo, hemos colaborado con la Fundación San Juan de Dios para desarrollar algoritmos que ayuden en el diagnóstico de enfermedades raras, y creado asistentes conversacionales o ayudado a optimizar la gestión de bajas laborales de Mutualia mediante IA. Del mismo modo, nos hemos aliado con distintas empresas especializadas en esta tecnología para ampliar nuestra oferta y extender el uso de la IA y el Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP) en todo el mercado español.
Llevamos ya años hablando de big data, cloud, ciberseguridad… ¿Qué otras áreas relacionadas con la digitalización considera que adquirirán relevancia en un futuro próximo?
A medida que aumenta la demanda de baja latencia y procesamiento en tiempo real, el edge computing, que permite el procesamiento de datos cerca de su origen, se volverá esencial para aplicaciones como el IoT y la automatización industrial. Del mismo modo, la realidad aumentada y la realidad virtual seguirán evolucionando y encontrarán aplicaciones más amplias en campos como la educación, el entretenimiento, la medicina, la formación empresarial y, sobre todo, en el ámbito industrial.
Además, me gustaría hacer una mención especial a la sostenibilidad digital. La digitalización se utilizará cada vez más para abordar desafíos ambientales, como la monitorización en tiempo real de la calidad del aire, la gestión de energía inteligente, consumo de agua en entornos industriales, economía circular e incluso en el tratamiento de residuos y la agricultura de precisión. Esto está relacionado también con temas de IoT y sensorización con aplicación de IA. En todos estos ámbitos, Sopra Steria continuará trabajando para llevar a sus clientes al siguiente nivel.
