ING España y Portugal ha consolidado su ritmo de crecimiento y cierra el 2023 con un beneficio antes de impuestos de 451 millones de euros, un 49% más que el año anterior. El beneficio neto de la entidad es de 314 millones de euros, un 51% más que el año pasado y los ingresos ordinarios han aumentado un 24% respecto a 2022, situándose en 1.091 millones de euros. Estos datos y la solidez de su rentabilidad, con un ROE del 16%, confirman que ING consolida su modelo de negocio diferencial con una oferta de productos y servicios completa, y una experiencia digital cada vez más personalizada.
Gracias a una gestión responsable del riesgo, la entidad ha mantenido una de las tasas de mora más bajas del sector, situada a cierre del ejercicio en el 0,53%, frente al 2,84% del sector.
La entidad se consolida como el quinto banco del país
ING ha reforzado su posición en España a través de su modelo digital diferenciador y su oferta completa basada en la sencillez, la transparencia y la personalización. En este sentido, ING arranca el año en el que cumple 25 años en España siendo el banco más recomendado por sus clientes y lidera por 17º año consecutivo el ranking NPS. Además, el banco naranja se sitúa en la quinta posición por número de cuentas y por volumen de transacciones en España y en la sexta por número de clientes en banca de particulares.
La actividad comercial de ING se ha visto impulsada por el móvil, ya que su App cuenta con la máxima valoración en App Store y Google Play Store y los usuarios reportan una satisfacción del 4,5 sobre 5. Además, en 2023 ING ha registrado 700 millones de contactos digitales. Actualmente, el 68% de las ventas totales son digitales.
ING suma más de 330.000 nuevos clientes
En 2023, el banco ha impulsado su actividad comercial y ha registrado la entrada de 330.000 nuevos clientes, superando los 4,2 millones en total. Destaca que ING ha alcanzado una cuota de mercado del 8% en cuentas corrientes y 96.000 millones de euros en fondos gestionados. Así, la Cuenta Nómina de ING es la mejor valorada del mercado y ha crecido en más de 130.000 nuevos clientes en el último ejercicio, superando los 2,6 millones de clientes. Por otro lado, la Cuenta NoCuenta mantiene su éxito entre las generaciones más jóvenes y ya ha alcanzado los 670.000 clientes desde su lanzamiento hace año y medio, destacando que el 20% de ellos tiene menos de 25 años.
Además, ING ha mantenido su estrategia de remuneración del ahorro de todos sus clientes desde el primer euro, adaptando su oferta al contexto de tipos y a las necesidades de los clientes. De este modo, en 2023 ha aumentado en cuatro ocasiones la remuneración de su Cuenta Naranja hasta el 1,5% y ya son más de 3 millones de clientes los que confían sus ahorros a ING, que cuenta con más de 36.000 millones de euros de ahorro bajo gestión en sus cuentas y depósitos y, en todo el año, ha remunerado más de 370 millones de euros en total.
Oferta cada vez más diversificada
La entidad pone a disposición de sus clientes diferentes opciones adaptadas al contexto y a sus circunstancias individuales para obtener la máxima rentabilidad a sus ahorros. Por eso, ING ha completado su oferta a lo largo de 2023 con nuevas opciones de inversión más conservadoras de inversión que le han llevado a alcanzar los 5.000 millones de activos bajo gestión en esta área, un 23% más que el año anterior.
Por otro lado, el banco sigue creciendo en el área de financiación en un mercado decreciente, llegando hasta el 6% de cuota de mercado. En 2023 ING se sumó al programa Mi Primera Vivienda de la Comunidad de Madrid y se ha convertido en el primer banco en concesión de hipotecas a través de esta iniciativa.
2023, un año récord para ING en banca corporativa
La entidad ha presentado resultado récord en su área de banca mayorista gracias a su especialización sectorial, su foco local y su compromiso con los clientes y el medio ambiente.
En el ejercicio 2023, ING ha movilizado 5.100 millones de euros en financiación sostenible, un 28% más que en 2022, reforzando sus esfuerzos para acompañar a los clientes en su transición verde.
La entidad ha participado en las operaciones de banca mayorista más relevantes del año como la financiación para la construcción y operación del parque eólico MacIntyre en Australia con Acciona; ha actuado como «Sustainability coordinator» en la refinanciación sostenible de Alsea, y ha llevado a cabo el primer Green Development Project en Portugal de la mano de Montepino. Asimismo, ha contribuido a expandir la infraestructura digital y conectividad a zonas rurales de España de la mano de Adamo actuando como «Sustainable Advisor».
ING promueve la creación de empleo sostenible y diverso
Finalmente, mantiene su compromiso con el bienestar de los empleados a través de su modelo de trabajo pionero 100% libre y 100% en movimiento. En 2023, la entidad ha impulsado la retención y atracción de talento con la contratación de más 240 profesionales hasta superar los 1.700 empleados. Además, garantiza un entorno de trabajo inclusivo y diverso en el que prioriza la conciliación. Destaca que el 45% de la plantilla está formada por mujeres, que además representan un 62,5% de su comité de dirección.
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