La próxima campaña de Black Friday y Cyber Monday seguirá enmarcada en un contexto de incertidumbre socioeconómica, lo que de alguna manera favorece la predisposición de los consumidores a comenzar con las compras navideñas ahorrando algo de dinero gracias a los descuentos.
Cada retailer tiene un calendario específico para este periodo de rebajas. No obstante, las fechas oficiales en las que se celebran Black Friday y Cyber Monday son el 29 de noviembre y el 2 de diciembre, respectivamente, es decir, el viernes y lunes posterior al Día de Acción de Gracias. Esta fecha comercial que nació en Estados Unidos en la década de los 60 se ha ido popularizando a nivel global y, cada año, más adeptos se suman a adquirir productos durante estas fechas.
Las compras online aumentan en la campaña de Black Friday y Cyber Monday
De hecho, el volumen de compradores online crecerá un 10% durante esta campaña, según las previsiones de Webloyalty. Así, la compañía ha lanzado el informe ‘Black Friday y CyberMonday 2024” en el que señala que las ventas online durante Black Friday y Cyber Monday crecerán un 24% y un 18%, respectivamente, en la campaña 2024. Además, también estima que el gasto medio online alcanzará los 200 euros y los 175 euros en cada una de las fechas.
“Nuestras previsiones apuntan a que durante Black Friday la categoría de electrónica será la favorita de los consumidores online, seguida de otras como viajes, salud y belleza. De hecho, es una tendencia que se lleva repitiendo los últimos años debido a que los consumidores buscan productos de alto importe a un mejor precio. Además, el canal online se ha integrado en los hábitos de consumo y cada vez más compradores acuden a esta vía con el objetivo de evitar colas y aglomeraciones, sortear la dificultad que en ocasiones puede suponer encontrar productos concretos en puntos físicos, simplificar la comparación de precios en distintas tiendas o, incluso, hallar nuevas vías de ahorro sumando descuentos extra”, comenta Eduardo Esparza, VP General Manager de Webloyalty Iberia & Brasil.
Retail Media: una fórmula para alcanzar a un consumidor impactado por muchas marcas
La campaña de Black Friday y Cyber Monday es ya una fecha ineludible del calendario del sector retail, lo que hace que las marcas comiencen una carrera de fondo en la estrategia de captar nuevos clientes. Y, en definitiva, una estrategia por la que Esparza considera que “el retail media se presenta como una solución estratégica para que los retailers puedan focalizar sus acciones de un modo preciso y directo, impactando a los consumidores con aquello que de verdad quieren y necesitan comprar”. En este sentido, “a través de los diferentes canales, los retailers pueden ofrecer información de sus productos o servicios segmentada y orientada a un público más receptivo que en otros momentos del año”.
El Retail Media, permite generar ingresos adicionales, optimizar las acciones de marketing y personalizar la experiencia de compra. De esta manera, esta herramienta ayuda a que las tiendas impulsen su rentabilidad en un entorno comercial cada vez más competitivo, especialmente durante periodos de alta actividad promocional como el Black Friday y Cyber Monday.
“Los retailers tienen una oportunidad única en Black Friday de captar nuevos clientes. Para ello, deben prepararse antes de la campaña, para ser capaces de atender, con éxito, el posible incremento de tráfico y ventas previsto para estas fechas. Además, es importante que lleven acciones destinadas a ser los primeros en captar la atención de los consumidores, así como en segmentar a los clientes para ofrecer a cada uno la “oferta” más apropiada.”, asegura el directivo de Webloyalty.
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