En un mundo empresarial en constante evolución, donde la innovación y el desarrollo son claves para la supervivencia y el éxito, las compañías deben mirar más allá de las modas pasajeras y centrarse en el verdadero potencial de las tecnologías emergentes. La inteligencia artificial es una de esas tecnologías y promete transformar radicalmente la manera en que las empresas gestionan el talento y optimizan sus procesos de contratación.
Sin embargo, la conversación en torno a la IA genera mucho ruido y es fundamental saber abrirse paso entre ese ruido para aprovechar las oportunidades reales que puede ofrecer. Para conseguir esto, las empresas deben tener en cuenta que es importante no solo invertir en tecnología, sino también en la formación y el desarrollo de sus equipos.
Además, la evolución de la IA en Recursos Humanos implicará probablemente mejoras que se producirán poco a poco más que cambios radicales. Se trata de ir realizando ajustes que, a medio y largo plazo, representarán un salto significativo cuando miremos hacia atrás. Es clave, por lo tanto, apostar por un enfoque progresivo de la IA en los procesos de RRHH para conseguir su integración exitosa.
Para lograrlo, es esencial entender diversas funcionalidades que la inteligencia artificial ofrece en nuestro sector, muchas de las cuales ya están demostrando su eficacia en el mercado:
- Búsqueda semántica: en lugar de una búsqueda basada en palabras clave, la IA entiende la intención del reclutador y proporciona sugerencias relacionadas que puede tener en cuenta.. De esa forma, el reclutador puede descubrir candidatos que inicialmente no hubiese valorado.. Además, este tipo de búsqueda también se aplica en los portales de carreras para ayudar a los candidatos a encontrar roles adecuados para ellos, y mejorar así tanto la eficiencia del proceso de contratación como la experiencia del candidato.
- Emparejamiento semántico: otra poderosa herramienta es el emparejamiento semántico. En este caso, la IA ofrece recomendaciones de candidatos relevantes para nuevos roles, y lo hace clasificándolas normalmente por porcentajes dependiendo de la compatibilidad con el rol en cuestión. Esto permite a los reclutadores no tener que empezar su búsqueda desde cero, lo que les ahorra tiempo y recursos. Además, en un contexto donde la retención de talento es un desafío, esta funcionalidad puede mostrar a los empleados oportunidades internas relevantes basadas en su experiencia, en sus intereses y sus habilidades, para fomentar el desarrollo, la movilidad interna y, por ende, su retención.
- Chatbots especializados: otro ejemplo de cómo la IA está transformando los Recursos Humanos son los chatbots. Estos están diseñados para mejorar la experiencia de los candidatos desde el primer contacto, proporcionando respuestas rápidas y precisas a preguntas frecuentes e incluso brindando recomendaciones de puestos de trabajo que podrían resultar de interés para los candidatos.. De esta forma, los chatbots ofrecen una experiencia de búsqueda de empleo positiva y sin fricciones, mientras que, para las compañías, significan mayor facilidad para encontrar el talento que realmente necesitan.
- Análisis predictivos: la implementación de la IA en Recursos Humanos también ofrece funciones avanzadas de análisis predictivo que permiten a las compañías identificar patrones y tendencias sobre los datos del talento. Esto puede incluir la previsión de la rotación de empleados o la identificación de las habilidades que serán necesarias para un determinado equipo en el futuro. Con esta información, las empresas pueden tomar decisiones más informadas y estratégicas con anticipación, y asegurar que sus recursos humanos están alineados con sus objetivos de negocio a largo plazo.
- Marco de competencias: como la IA puede extraer las habilidades, ya sea las que un candidato o las que un reclutador incluye en una descripción de empleo, permite crear perfiles más precisos. Además, sugiere otras habilidades que suelen estar relacionadas. Por otro lado, permite precisar qué nivel de desarrollo tiene esa habilidad. En definitiva, todo ello contribuye a mejorar el emparejamiento de perfiles.
- Mejora de ofertas de empleo: la IA generativa permite agilizar la escritura de ofertas de empleo, al mismo tiempo que puede contribuir a que estas sean más precisas y objetivas. Por otro lado, la IA generativa puede desempeñar un papel crucial como sistema de gestión del conocimiento, ya que, bien usada, puede proporcionar respuestas precisas y oportunas que faciliten a los empleados la búsqueda y el acceso a información relevante de manera eficiente.
Las potentes funcionalidades expuestas evidencian que la IA es, sin duda, una de las fuerzas más transformadoras de nuestro tiempo, y su impacto en el campo de Recursos Humanos acaba de empezar. Por este motivo, es fundamental implementarla de una forma progresiva y estratégica, para que sea en todo momento una herramienta que apoye y potencie el trabajo de los equipos de adquisición y gestión de talento, y que ayude a mejorar su eficiencia, pero que en ningún caso los reemplace.
Es importante recalcar la importancia de que, a la hora de usar la IA, los equipos de RRHH deben entender exactamente cómo funciona, así como qué criterios está teniendo en cuenta para generar sus resultados. Además, es fundamental que les permita ajustar sus parámetros para adecuarse a las necesidades específicas de cada búsqueda. Esta transparencia de la AI y la posibilidad de mantener el control sobre ella ayudarán a adoptarla de manera consciente y posicionarán a la inteligencia artificial como un catalizador de cambio positivo y sostenible.
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