El liderazgo en tiempos de teletrabajo es más relevante que nunca. Cada vez hay más personas, con cargos que requieren de una habilidad especial para gestionar equipos en remoto, lo que llamaremos “Liderazgo Digital”. Personas con nuevos retos y con la misión de dirigir equipos dispersos geográficamente, donde deben mantener la cohesión y motivación, y asegurar la productividad en un contexto donde las interacciones cara a cara son limitadas. No es una tarea fácil y muchas empresas han optado por volver a la presencialidad por esa misma razón tras superar la pandemia y sus circunstancias especiales de hace unos años.
¿Pero es ese el camino correcto? ¿Y si no es tan complicado liderar equipos en remoto?
Es cierto que el hecho de tener parte o todo el equipo en remoto requiere un enfoque de liderazgo distinto. Un enfoque que priorice la comunicación clara, la confianza y el bienestar de las personas en las organizaciones, mientras se aprovechan las herramientas tecnológicas para facilitar la colaboración y la gestión de tareas. Echemos un vistazo a lo que puede hacer una persona, para desarrollar habilidades para ejercer un liderazgo eficaz en remoto y como puede superar los desafíos que se presentarán en esta situación y cómo puede superar este reto, que en muchos casos es el futuro del mundo laboral.
La definición de liderazgo
Existen muchas definiciones diferentes de liderazgo, pero muchas se olvidan de algo crucial: la ética. Todo liderazgo se debería componer por 4 escalones éticos fundamentales, empezando por la conciencia ética, que nos guía hacia un propósito y un sentido donde la ética sea el pilar fundamental. El siguiente escalón estaría marcado por un razonamiento ético, con una forma de pensar que nos lleve a una forma de actuar con ética y finalmente en el último escalón estaría el liderazgo ético.
Aquello que se logra en cada escalón es lo que convierte una persona en líder. Una persona con liderazgo actúa con prudencia, pero a la vez está dispuesta a asumir riesgos, pero siempre manteniendo su integridad y la seguridad de las personas. En todo momento su objetivo es obtener beneficios de manera ética, sin recurrir a medios cuestionables o deshonestos.
Liderazgo en equipos de teletrabajo
Si tenemos que diferenciar el liderazgo de un equipo presencial del liderazgo de un equipo en remoto, seguramente destaque el hecho de que para muchos la cercanía física equivale a una buena comunicación y que en remoto el líder no ve lo que hace o necesita su equipo.
En un entorno de teletrabajo, liderar a un equipo de manera efectiva requiere un enfoque particular para garantizar que todos los miembros se sientan valorados, conectados y productivos.
Para lograrlo, es importante que las personas que conforman los equipos:
- Reciban sus retribuciones de manera justa y puntual: En un entorno remoto, mantener la motivación con un sistema de compensación transparente y confiable es crucial para asegurar que los empleados se sientan valorados y comprometidos.
- Tengan condiciones de seguridad y bienestar: Asegurar que las personas trabajen en un entorno seguro, tanto física como mentalmente, es esencial, incluso cuando trabajan desde casa. Para poder asegurarlo hará falta que la comunicación entre líderes y equipos sea fluida y haya una base de confianza que permita que comuniquen si algo cambia.
- Tengan oportunidades de desarrollo profesional: A pesar de la distancia, es vital que las personas trabajadoras tengan acceso a oportunidades para adquirir nuevas competencias y desarrollar su carrera, garantizando su seguridad laboral. Esto se puede lograr repartiendo tareas nuevas de vez en cuando, dejando que prueben diferentes tareas y vean donde están sus puntos fuertes. Siempre en un entorno que no conlleve más presión o estrés y les permita probar de verdad si quieren desarrollar esas nuevas habilidades.
- Se sientan integrados en la organización: La integración es clave en el teletrabajo, y debe promoverse a través de herramientas digitales que fomenten la cohesión y la interacción regular entre los miembros del equipo. Muchas empresas optan por citas fijas diarias, donde se celebra una corta reunión que permite crear un lugar donde todos pueden ponerse al día y tener una comunicación más fluida.
- Logren un equilibrio entre el trabajo y la vida personal: El teletrabajo puede difuminar las fronteras entre lo laboral y lo personal, por lo que es crucial apoyar a los empleados en su esfuerzo por mantener un equilibrio saludable. Puede llevarse a cabo gracias a horarios que se ajusten a sus necesidades o con flexibilidad en el tipo de tareas.
Desde mi rol como Psicóloga Organizacional, el concepto de «Liderazgo Eficaz» en tiempos de teletrabajo toma una perspectiva especial, considerando los nuevos retos en términos de productividad, eficacia, comunicación eficaz, seguimiento del equipo, establecimiento de metas y relaciones sociales; así como la resolución de conflictos, que enfrentan los equipos dispersos geográficamente. A continuación, me gustaría destacar algunas claves de este liderazgo, con un enfoque en el bienestar y el desempeño de los empleados:
- La comunicación ha de ser muy clara y abundante, manejando las situaciones complicadas y manteniendo conversaciones difíciles: La distancia física puede generar sentimientos de soledad en las personas trabajadoras. Por ello, un liderazgo digital eficaz requiere una comunicación consciente, que no solo sea clara, sino también cercana, empática, asertiva, abundante y sobre todo que reconozca los sentimientos de las personas para poder gestionar las nuevas situaciones. Para poder resolver situaciones difíciles, es crucial que la comunicación sea constante y transparente. Se deben plantear cuestiones incomodas para evitar malentendidos a futuro. Es importante saber manejar conversaciones difíciles y no adoptar una conducta de evasión para asegurar que todas las personas del equipo comprendan sus roles profesionales, conozcan el alcance de sus responsabilidades y los objetivos de deben conseguir.
- Se ha de poner el foco en el fomento de la Autoestima, la Autonomía y la Autoconfianza: Las personas con cardos de liderazgo en el mundo digital, deben fomentar la autoestima, la autonomía y la autoconfianza en las personas de su equipo. En un entorno remoto, los líderes deben mostrar también confianza en las competencias de sus equipos para cumplir con las tareas asignadas, lo cual fortalece las relaciones y la motivación intrínseca de los empleados. Es fundamental poner el foco en los objetivos y en los resultados vs horas de trabajo.
- El Desarrollo de una Cultura Organizacional Virtual ha de ser una prioridad: Durante mis años de experiencia como Psicóloga Organizacional he observado que dedicando tiempo y esfuerzos para fomentar el sentido de pertenencia se generan sinergias y el trabajo colaborativo funciona incluso en un entorno virtual, estos esfuerzos generan grandes coaliciones y beneficios para todos los integrantes de la organización.
- Inclusión y Diversidad: Es vital que las personas con cargos de liderazgo promuevan un ambiente inclusivo, equitativo y diverso, donde todas las personas dentro de la organización se sientan valoradas, reconocidas y escuchadas de forma activa y positiva, con independencia de su condición.
- Adaptabilidad, Flexibilidad y Cuidado del Bienestar Psicológico: Una persona con un cargo de liderazgo debe ser adaptable y flexible, la tecnología adquiere una relevancia sin precedentes, pero no es lo único. El cuidado y la seguridad psicológica pasa por apoyarlos en la gestión del estrés y la ansiedad derivados del teletrabajo, así como fomentar la resiliencia necesaria para afrontar las nuevas situaciones que pueden llevar a un posible aislamiento y prevenir el burnout fomentando prácticas saludables y ofreciendo apoyo psicológico como programas de bienestar para fomentar la automotivación y productividad de las personas trabajadoras.
En resumen, para poder mantener la buena comunicación con y entre el equipo es importante estar disponible, atento y escuchar las necesidades de las personas trabajadoras. Eso es posible tanto en remoto como presencial, siempre y cuando las herramientas sean las adecuadas. Se pueden asignar canales de comunicación para diferentes asuntos y tipos de urgencia, dejando abiertas vías directas de comunicación con las personas con cargos de liderazgo.
Cómo consolidar un buen clima laboral en teletrabajo
No solo está la parte de la relación del líder con las personas de su equipo, también está la relación del equipo en sí. Trabajar en remoto no debe ser trabajar en solitario, debe ser trabajar en el mejor clima posible, pudiendo encajar la vida laboral con los otros aspectos de la propia vida, no dejando de lado sentirse parte del equipo.
Puntos fundamentales para lograr un clima laboral correcto:
- Fomentar el trabajo colaborativo: Promover la cooperación en lugar de la competencia es esencial, utilizando herramientas digitales que permitan la colaboración y evitando el aislamiento de los miembros del equipo. Permitiendo que colaboren igual que lo harían estando sentados uno a lado del otro.
- Ofrecer autonomía: Confiar en que las personas trabajadoras gestionen su tiempo y tareas de manera independiente fomenta la responsabilidad y la satisfacción personal, elementos cruciales en un entorno remoto. Puede hacerse siguiendo una estrategia común que deje suficiente flexibilidad para que cada uno la adapte a sus necesidades.
- Promover la conciliación familiar: Facilitar la flexibilidad de horarios para que las personas puedan equilibrar sus responsabilidades laborales y familiares es vital para su bienestar y productividad.
- Mantener una comunicación asertiva: Una comunicación clara, empática y constante es clave en el teletrabajo. Utilizar herramientas como videollamadas, chats y correos electrónicos asegura que el equipo esté informado y alineado.
Proactividad en el liderazgo remoto
Las personas con liderazgo que dirigen a un equipo en remoto deben presentar estas tres capacidades fundamentales para poder enfrentarse a los retos que se le presentarán en el día a día:
- Iniciativa: Tomar la delantera en implementar cambios necesarios, adaptándose rápidamente a las nuevas circunstancias con autonomía y energía.
- Creatividad: Desarrollar soluciones innovadoras para enfrentar los desafíos únicos que presenta el trabajo remoto, asegurando que el equipo se mantenga productivo y motivado.
- Optimismo: Mantener una actitud positiva y realista frente a los problemas, fomentando un ambiente de trabajo donde los desafíos se aborden con una disposición constructiva.
Organización y planificación en el teletrabajo
Una organización y planificación efectivas son esenciales para el liderazgo en el teletrabajo. Las personas con cargos de liderazgo tienen un papel fundamental en guiar a sus equipos para que puedan trabajar de manera estructurada y eficiente.
Establecer límites claros
Definir plazos y horarios específicos para las tareas es crucial para mantener el foco y la productividad. En un entorno donde la supervisión es menos directa, establecer estas estructuras ayuda a los empleados a mantenerse en el camino correcto.
Dividir tareas complejas
Desglosar las actividades en tareas más manejables facilita su ejecución y seguimiento. Esta práctica es especialmente útil en un entorno de teletrabajo, donde los empleados pueden sentirse abrumados por la magnitud de los proyectos.
Mantener la motivación
Es esencial encontrar maneras de mantener a las personas motivadas. Establecer objetivos alcanzables y celebrar los logros son estrategias clave para asegurar un rendimiento sostenido, incluso a distancia.
Escribir las tareas
Animar a las personas a mantener listas de tareas actualizadas les ayuda a mantenerse organizadas y enfocadas. Esta práctica simple pero efectiva es crucial para el éxito en el teletrabajo. Parte de las listas pueden ser en común y facilitar así la colaboración entre las personas del equipo.
Programar descansos
Fomentar la toma de descansos regulares es esencial para evitar el agotamiento y mantener un alto nivel de productividad. Las personas necesitan desconectar para poder mantener su rendimiento a lo largo del día. Por estar en remoto no deben pensar que no pueden levantarse de la silla, deben ser conscientes de sus tiempos y descansos programados como si estuviesen fuera de su entorno habitual.
Evitar distracciones
Proveer consejos y herramientas para minimizar las distracciones es fundamental. En el teletrabajo, donde las distracciones son frecuentes, es crucial ayudar a las personas a mantener su eficiencia. Esto se debe fomentar de manera sensible, viendo cómo trabaja cada uno y quien puede necesitar ayuda en este punto. Esto es importante para evitar que haya secretismo o que sientan la necesidad de esconderle algo al líder.
Conclusión
La gestión del personal en un entorno de teletrabajo presenta desafíos únicos, pero con las estrategias adecuadas, es posible mantener un equipo motivado, productivo y comprometido. Al enfocarse en la gestión del tiempo, la atención, y el estrés, junto con un desarrollo personal continuo, una organización eficaz y una comunicación clara, las organizaciones pueden superar los obstáculos del teletrabajo y crear un ambiente de trabajo virtual adecuado. La clave está en adaptar las prácticas tradicionales a este nuevo entorno, manteniendo siempre al personal como el centro de todas las decisiones estratégicas.
Desde esta perspectiva, el «Liderazgo Digital» no solo debe enfocarse en la productividad del equipo, sino en fomentar un ambiente de trabajo colaborativo que promueva el bienestar de todas las personas en la organización, asegurando así un desempeño favorable y un equipo automotivado, a pesar de los retos y los desafíos del teletrabajo.
María Luz Pomares Soler es psicóloga organizacional, directora y fundadora de MLP people + business.
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