GLS Spain lidera el competitivo mercado logístico español mediante la implementación de un modelo de negocio único en el sector a nivel europeo. Su propuesta diferencial se basa en unirla capacidad de innovación y desarrollo de la compañía, con el conocimiento del mercado y el servicio de proximidad que ofrecen las cerca de 600 agencias colaboradoras. De este modo, se alcanza la máxima optimización de las operaciones logísticas, aportando un valor significativo a GLS Spain; además de garantizar la mejor experiencia a clientes y destinatarios.
Un modelo colaborativo
Para desarrollar efectivamente este modelo, GLS Spain consolida una red que garantiza los estándares de calidad de la compañía en todo el territorio y en cualquier época del año. Este aspecto es crucial en un sector con una demanda variable e importantes picos de actividad como los generados durante las rebajas de verano, Black Friday o la campaña de Navidad.
En este sentido, representa un caso de referencia de modelo colaborativo, con beneficios compartidos para todas las partes. Por un lado, la compañía aprovecha el profundo conocimiento del mercado local de los empresarios que forman la red para adaptarse rápidamente a las necesidades de cada región, mejorando así la competitividad y eficiencia operativa en la zona.
Por otro lado, las agencias se benefician de toda la tecnología avanzada que pone a su disposición GLS Spain. Por ejemplo, sus sistemas de seguimiento en tiempo real, de trazabilidad de envíos, etc. Además, el trabajo en red permite identificar y compartir sinergias y buenas prácticas entre todas las agencias que forman parte de la red.
Como integrantes de este modelo, las agencias también tienen acceso a una base de clientes más amplia y diversificada, así como a nuevos recursos de comunicación y marketing para mejorar su implantación local. Por todo ello, representa una oportunidad única para expandir y actualizar su negocio con las últimas tendencias del sector.
Valor para los clientes y destinatarios
Lógicamente, los beneficios de este modelo se extienden a clientes y destinatarios, quienes disfrutan de la mejor experiencia de usuario en cualquier lugar de España, gracias a la amplia cobertura geográfica de la red de GLS Spain.
La proximidad de las agencias locales per-mite ofrecer un servicio más personalizado, adaptado a lo que busca cada cliente y destinatario. Este hecho, sumado al importante desarrollo tecnológico que desempeña la compañía, facilita que los usuarios disfruten de servicios como Flex Delivery Service, que les concede la opción de elegir o modificar la dirección y el día de la entrega. A través del correo electrónico se comunica al destinatario sobre el estado, lugar del envío y plazo de entrega previsto y éste puede hacer los cambios que considere para que la entrega se adapte mejor a sus necesidades.
Compromiso compartido con la sostenibilidad
El modelo agencial también aporta un valor único en el compromiso compartido de GLS Spain con la sostenibilidad, tanto en el ámbito social como medioambiental. La compañía comparte recursos actualizados de formación y asesoramiento en aspectos como las nuevas normativas o las últimas tendencias en materia de sostenibilidad, además de potenciar y dar visibilidad a los proyectos desarrollados por las agencias con un importante impactolocal.
Dos buenos ejemplos son las agencias de GLS Encicle (Valencia) y Translleida (Lleida).
Encicle (sostenibilidad ambiental): desarrolla junto al Ayuntamiento de Valencia el proyecto “Reparto Última Milla”. El objetivo de este acuerdo es impulsar el reparto sostenible de última milla. En concreto, la meta es reducir 9 toneladas de CO2 en 12 meses. Para lograrlo, el proyecto contempla pasar de un modelo tradicional de entregas a uno basado en el uso de hubs y micro hubs urbanos. De este modo, los paquetes están más cerca de los destinatarios y los repartos pueden realizarse con bicicletas y otros vehículos eléctricos (ciclologística).
Translleida (sostenibilidad social): enfocada en la inclusión social y el apoyo a comunidades locales, la agencia emplea a personas de colectivos vulnerables, ofreciéndoles oportunidades de trabajo y formación que mejoran sus perspectivas de empleo.
Por último, también es importante valorar la contribución del modelo impulsado por GLS Spain al desarrollo de la actividad empresarial; principalmente, de pymes. La opción de contar con un servicio de entrega de máxima calidad y eficiencia, en cualquier lugar de España, puede suponer una ventaja competitiva de primer orden para las empresas locales en el desarrollo de sus ventas online o de la internacionalización de su actividad. Una ventaja que redunda en la generación de empleo y la creación de valor a las comunidades locales.
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