2023: Fuerte desempeño operativo
El modelo integrado de Inditex tuvo en 2023 un fuerte desempeño operativo. Las ventas, EBITDA y beneficio neto han alcanzado máximos históricos. Inditex sigue centrando su atención en cuatro áreas clave: Una propuesta de moda única, la optimización de la experiencia de cliente, la sostenibilidad y el talento y compromiso de nuestras personas.
Fuerte crecimiento de las ventas
En 2023 las colecciones fueron muy bien recibidas por los clientes. Las ventas crecieron un 10,4%, hasta 35.947 millones de euros, con una evolución muy satisfactoria tanto en tienda como online, positiva en todas las áreas geográficas y en todos los formatos. Las ventas a tipo de cambio constante crecieron un 14,1%.
Ventas en tienda
Las ventas en tienda aumentaron en 2023 un 7,9% debido al crecimiento del tráfico comercial y a la creciente productividad de nuestras tiendas. Nuestro enfoque continuo en la optimización y digitalización de tiendas sigue siendo clave. Este fuerte crecimiento se ha alcanzado con un 2% más de espacio comercial y un 2% menos de tiendas que en 2022. En 2023 el espacio bruto ha aumentado un 4,5%.
Inditex abrió tiendas en 2023 en 41 mercados. Durante el ejercicio, Zara abrió su primera tienda en Camboya. El Grupo se mantuvo muy activo en las actividades de optimización de tiendas (192 aperturas, 231 reformas que incluyen 84 ampliaciones, y 315 absorciones). Al cierre del ejercicio 2023 Inditex operaba 5.692 tiendas. El número de tiendas por formato se incluye en el Anexo IV.
Ventas online
Las ventas online también crecieron satisfactoriamente, un 16%, alcanzando los 9.064 millones de euros.
La vinculación con los clientes continúa muy fuerte. Las apps activas han alcanzado los 152 millones. Las visitas online en el Ejercicio 2023 han crecido un 10%, hasta los 6.500 millones. El Grupo tiene 251 millones de seguidores en redes sociales.
Fuerte desempeño en 2023
En 2023 la ejecución del modelo de negocio ha sido muy satisfactoria. El margen bruto aumentó un 11,9%, hasta 20.762 millones de euros. El margen bruto porcentual alcanzó un 57,8% (+77 pbs).
El fuerte control de las operaciones y la implementación de eficiencias ha permitido que el aumento de los gastos operativos se sitúe en el 10,0%, por debajo del crecimiento de las ventas. Incluyendo todos los cargos por arrendamientos, los gastos operativos crecieron 1,25 puntos porcentuales por debajo del crecimiento de las ventas.
Incluyendo todos los gastos de ocupación, los arrendamientos operativos crecieron un 8%.
El EBITDA alcanzó los 9.850 millones de euros (+13,9%) y el EBIT llegó a 6.809 millones de euros (+23,4%). En 2022, Inditex dotó una provisión por un importe de 231 millones de euros en la línea de Otros resultados por los gastos estimados para el ejercicio 2022 en la Federación Rusa y Ucrania.
Los resultados de las sociedades consolidadas por el método de la participación ascendieron a 72 millones de euros.
El beneficio neto aumentó un 30,3% sobre 2022, situándose en 5.381 millones de euros.
Debido a la buena ejecución del modelo de negocio, los fondos generados (ajustados por pagos de arrendamiento) crecieron un 22,2% y la caja generada creció un 37,2%.
Iniciativas estratégicas: Al siguiente nivel
Inditex sigue contemplando grandes oportunidades de crecimiento. Nuestras prioridades son mejorar de forma continua nuestra propuesta de moda, optimizar la experiencia de cliente, incrementar nuestro enfoque en sostenibilidad y preservar el talento y el compromiso de nuestra gente. Dar prioridad a estas áreas impulsará el crecimiento orgánico a largo plazo.
La flexibilidad y la capacidad de respuesta de nuestro modelo de negocio, con suministro en proximidad y durante la temporada, permite una reacción rápida a las tendencias de moda y una posición única en el mercado. Nuestro modelo de negocio tiene un gran potencial de cara al futuro.
El crecimiento del Grupo se sustenta en la inversión en tiendas, los avances en el canal de venta online y las mejoras en las plataformas logísticas, con un enfoque claro en innovación y tecnología. La sostenibilidad es un aspecto clave de nuestra estrategia.
En los últimos años hemos visto una progresión muy fuerte de nuestro modelo de negocio único y un aumento sustancial en nuestra diferenciación. La obtención de eficiencias en todas las áreas de nuestras operaciones ha dado como resultado una experiencia aún más atractiva para el cliente.
Inditex experimentó en 2022-2023 un importante crecimiento en ventas y productividad. Las ventas crecieron un 35% a tipo de cambio constante este periodo. Para llevar nuestro modelo de negocio al siguiente nivel y ampliar aún más nuestra diferenciación, nos estamos centrando en las siguientes áreas para los próximos años:
Propuesta de moda
Vamos a seguir apostando por la creatividad, la calidad y el diseño de nuestros productos, reforzando las iniciativas comerciales de todas nuestras cadenas. Zara Woman The Leather Edition, Massimo Dutti Venetian Veil, Pull&Bear the Summit, Bershka TBTailoring, Stradivarius Poplin, Oysho Back to training y Zara Home Linens son sólo algunas de las propuestas que van a ir estando disponibles a lo largo de 2024.
Las colecciones muestran nuestro fuerte compromiso con la creatividad, con un equipo de 700 diseñadores y 630 patronistas que utilizan un meticuloso proceso de diseño que atiende a cada pequeño detalle de nuestras prendas y colecciones, mientras nos esforzamos por brindar moda de calidad a cada vez más clientes en todo el mundo.
Experiencia de cliente
Vamos a seguir ofreciendo la mejor experiencia de compra a nuestros clientes, tanto en tienda física como en nuestras plataformas online.
En tienda física, Zara llegará a nuevas localizaciones (Zara Palazzo Verospi Roma, Hamburg-Überseequartier, The Grove-Los Angeles y Caesars Palace-Las Vegas). Adicionalmente, realizaremos ampliaciones y reformas importantes en algunas de nuestras tiendas más emblemáticas (Zara Corso Vittorio Emanuele Milan y Zara Nanjing Road Shanghai).
En 2024 Massimo Dutti abrirá una tienda en Estados Unidos en Aventura Mall Miami y Oysho abrirá su primera tienda en Alemania (Hamburgo). En la India, se abrirá la primera tienda de Bershka, en Mumbai Palladium y de Zara Home, en Bangalore.
En lo que se refiere a nuevos mercados, en 2024 nuestros formatos han abierto sus primeras tiendas en Uzbekistán. En 2024 se espera la reapertura de unas 50 tiendas de Inditex en Ucrania.
En cuanto a la experiencia online, Zara comenzará un livestreaming semanal en Estados Unidos y Reino Unido a lo largo de 2024. El grupo sigue explorando nuevas vías de comunicación para mejorar la experiencia de los clientes, a través de canales como Shuffle para Pull&Bear.
Continuamos introduciendo la nueva tecnología de alarmado en las tiendas. Esta nueva tecnología supone una importante mejora en la experiencia de los clientes, facilitando la interacción con nuestros productos y la mejora del proceso de compra. El nuevo sistema estará plenamente operativo en Zara en 2024. Se irá implementando progresivamente en todas las cadenas y será la base para que sigamos profundizando en la digitalización de nuestras tiendas y su total integración con las plataformas online en los próximos años.
Sostenibilidad
En materia de circularidad, la plataforma Zara Pre-Owned, actualmente disponible ya en 16 mercados europeos, llegará a nuevos mercados como Estados Unidos. A través de esta plataforma seguiremos ayudando a que nuestros clientes puedan extender la vida útil de sus prendas Zara a través de la donación, la reparación o la reventa.
En materia de innovación, nuestro Sustainability Innovation Hub está trabajando con más de 350 startups. Algunos de estos proyectos ya están contribuyendo a nuestras colecciones actuales. Un ejemplo es LOOPAMID® x ZARA. ZARA Studio ha desarrollado una chaqueta monomaterial confeccionada en su totalidad con LOOPAMID®, una poliamida creada íntegramente a partir de residuos textiles. También hemos realizado colaboraciones comerciales con CIRC. Además, hemos reforzado recientemente nuestra apuesta por Infinited Fiber con una inversión directa en el capital de la compañía.
Personas
Vamos a seguir fomentando el talento y compromiso de nuestros equipos con el objetivo de seguir siendo una marca empleadora de referencia.
Hola! es nuestro programa de formación de bienvenida para todas las personas que se unen a una tienda de Zara por primera vez. Se trata de un itinerario para sus primeras cuatro semanas que combina formación práctica en el puesto de trabajo y digital en nuestra plataforma Tra!n. Destacamos la figura de Zara Coach: la persona encargada de acoger, guiar, apoyar e involucrar al resto del equipo durante el proceso. El programa Hola! está disponible ya en 50 mercados, en donde contamos con unos 2.800 Zara Coaches hasta el momento.
Asimismo, a lo largo del ejercicio 2023, más de 12.700 personas han sido promocionadas, dando lugar a que el 72% de las vacantes del Grupo se cubran de forma interna. Además, se han impartido 2,8 millones de horas de formación a los equipos.
Perspectivas: Fuerte compromiso con el crecimiento rentable
Inditex tiene presencia en 213 mercados, con una baja cuota en cada uno de ellos y en un sector altamente fragmentado, por lo que vemos fuertes oportunidades de crecimiento. Para satisfacer la fuerte demanda actual, impulsada por el importante crecimiento del negocio en 2022-23, estamos tomando una serie de iniciativas.
El proceso de optimización de las tiendas es una tarea continua. Seguimos estimando a futuro una fuerte productividad de las ventas en tienda. El crecimiento del espacio bruto anual en el periodo 2024-26 se estima alrededor del 5%. Inditex espera una contribución positiva del espacio a la venta anual en ese periodo, en conjunción con una fuerte evolución de las ventas online.
Para 2024, estamos planificando inversiones que incrementarán nuestras capacidades, obtendrán eficiencias y aumentarán nuestra diferenciación competitiva al siguiente nivel. Estimamos unas inversiones ordinarias de alrededor de 1.800 millones de euros en 2024. Estas inversiones se dedicarán principalmente a la optimización de nuestro espacio comercial, su integración tecnológica y la mejora de nuestras plataformas online.
Ante las importantes oportunidades de crecimiento futuro, Inditex tiene previsto un plan de expansion logística en 2024 y 2025. Este programa de inversiones extraordinario de dos años centrado en la expansión del negocio destina 900 millones de euros para incrementar la capacidad logística en cada uno de los ejercicios 2024 y 2025. Estas inversiones cumplen con los más estrictos estándares de sostenibilidad e incluyen la tecnología más avanzada. A continuación se detallan los principales proyectos:
/ Zara: Nuevo centro de distribución Zaragoza II, de 286.000 m2
/ Zara: Incremento de capacidad de 123.000 m2 en el centro de distribución de Lelystad (Países Bajos)
/ Bershka: Nuevo centro de distribución de 116.000 m2 en la Comunidad Valenciana
/ Tempe: Nuevo centro de distribución de 141.000 m2 en la Comunidad Valenciana
La mayoría de dichos proyectos iniciarán ya su funcionamiento en la segunda mitad de 2025. El objetivo de este plan logístico extraordinario es reforzar las capacidades de Inditex para acometer las fuertes oportunidades de crecimiento a medio y largo plazo a nivel global.
A los tipos de cambio actuales, esperamos un impacto divisa de -1,5% en ventas en 2024.
Inditex espera un margen bruto estable en 2024 (+/-50 pb).
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